Dostava i plaćanje u Rsale: roadmap sigurnijih dogovora u Srbiji

Dugme "plati" nije samo funkcija

Dostava i plaćanje izgledaju jednostavno u dizajnu. Dodaš dugme, ikonicu i tekst "sigurna kupovina". Ali u stvarnosti to su poverenje, novac, rokovi, povraćaji, sporovi i podrška.

Zato ne želimo da ih dodamo kao dekoraciju. Bolje kasnije i jasnije, nego brzo sa porukom "snađite se".

Šta je važno za dostavu

Kupac mora da zna da li je dostava moguća, koliko traje i ko odgovara za predaju. Prodavac mora da zna kada dobija novac, kako potvrđuje slanje i šta se dešava kod otkazivanja.

U Srbiji postoje različiti scenariji: lično preuzimanje, gradska dostava, dostava između gradova, usluge, nekretnine, vozila. Jedno univerzalno dugme brzo počne da laže.

Šta je važno za plaćanje

Plaćanje treba da smanji nervozu. Ako novac prolazi kroz platformu, pravila moraju biti jasna pre klika: naknade, rokovi, potvrde i povraćaji.

Princip

Transakcija treba da bude mirnija. Ako funkcija čini proces nejasnijim ili rizičnijim, još nije spremna.

Marketplace postaje jači kada ljudi razumeju šta se dešava posle klika.